Comment dois-je payer
l'appartement ?
Nous avons essayé de rendre cela aussi simple que possible.
Lorsque vous réservez votre semaine de vacances ou votre week-end,
un dépôt de 100 € vous sera demandé. Cela
peut être payé par virement bancaire. Vous pouvez aussi
envoyer les 100 € par mandat postal international. Plus d'instructions
vous seront données par email. Vous paierez la différence
en une fois à votre arrivée.
À quelle distance
sont les restaurants et les supermarchés ?
Vous trouverez de nombreux restaurants dans le voisinage. Il y a un
excellent Mini Market juste au coin de la rue, à cinq minutes
de marche.
À quelle distance
est la plage ?
La belle plage de Knokke est à seulement 30 minutes en voiture,
avec ses kilomètres de sable fin.
Que se passe-t-il si j'ai
un problème médical ?
Un excellent centre médical et d'urgences est à seulement
4 km. Un dentiste et un pharmacien sont à cinq minutes de marche.
Dois-je apporter du linge
du lit et des ustensiles de cuisine ?
L'appartement est équipé avec tout le linge nécessaire
comprenant des draps, duvets, oreillers, serviettes et torchons ainsi
que toute la vaisselle nécessaire, pots, casseroles et ustensiles
de cuisine.
Avez-vous plus d'un appartement
?
Nous n'avons qu'un appartement avec jardin en terrasse dans le centre
de Bruges. Nous avons aussi un cottage champêtre familial pour
nos clients, à 14 km au sud-est de Bruges avec son propre terrain
d'aventure, sa grange à foin, sa ferme et ses étables.
Les tarifs sont identiques
tout au long de l'année, pourquoi ?
Tout d'abord parce que nous louons pour de courtes périodes
- week-end et milieu de semaine, mais aussi parce que notre appartement
est tout aussi parfait l'hiver que l'été, le chauffage
central complet est inclus dans le prix.
Est-ce que l'appartement
convient pour des personnes à mobilité réduite
?
Nous sommes désolés, les portes ne sont pas assez larges
pour les fauteuils roulants et l'appartement est situé au deuxième
étage d'un immeuble sans ascenseur.
Combien de temps est-ce
que je mettrai en voiture depuis Paris ?
Sans rouler trop vite cela prend 3 heures.
J'aimerais amener des
amis et de la famille est-ce que c'est possible ?
Nous ne pensons pas que ce soit une bonne chose d'entasser les gens
comme des sardines, et nos tarifs sont calculés sur la base
de cinq personnes dans l'appartement, nous pensons que c'est beaucoup
plus sur. La police d'assurance spécifie que dans l'appartement
ne peuvent pas dormir plus de cinq adultes et un bébé.
Nous sommes quatre à
vouloir des vacances d'une semaine, mais je voudrais qu'un ami puisse
nous rendre visite pour une nuit en milieu de semaine, est-ce que
c'est OK ?
L'appartement peut loger jusqu'à cinq personnes, donc ce n'est
pas un problème pour nous.
Pourquoi ne devons-nous
pas payer pour le nettoyage, le gaz, l'électricité et
les connexions ?
Nous offrons des tarifs tout compris. Nous pensons que la dernière
chose que vous voulez faire est de nettoyer un grand appartement et
vous embêter à relever les compteurs.. etc. !
Que peut faire un enfant
lorsqu'il pleut ?
L'appartement est comme votre maison, donc s'il est impossible de
sortir il peut jouer comme il le ferait normalement à la maison.
La possibilité de faire ce que vous voulez pendant les vacances
sans affecter les autres est la raison pour laquelle tant de familles
utilisent l'appartement. Bien entendu il y a des jeux dans l'appartement
auxquels les jeunes enfants peuvent jouer. Bruges a de nombreux sites
et attractions qui peuvent intéresser les enfants : une croisière
en bateau jusqu'à Damme, un tour en voiture à cheval,
une visite au musée du folklore, ou le parc Baudouin avec ses
larges aires de jeux et le delphinarium…
Puis-je vous régler
pour mes vacances dans ma propre monnaie ?
Oui, si vous nous dites dans quelle monnaie vous voulez payer nous
ferons le devis et la facture dans cette monnaie.
Que dois-je apporter avec
moi pour des vacances autonomes ?
Nous fournissons un jeu de linge de lit par personne, du matériel
de nettoyage, du liquide vaisselle, des détergents et des sacs
poubelle, des torchons et essuie-mains pour la cuisine, et des serviettes
pour la salle de bains.
S'il fait trop chaud ou
trop froid dans l'appartement, puis-je régler le chauffage
?
Oui vous pouvez monter ou baisser le chauffage à votre convenance,
à l'aide de la commande située dans le salon.
Y a-t-il un téléphone
et un fax dans l'appartement ?
Il y a un téléphone pour les appels sortants mais nous
vous demandons d'apporter votre téléphone portable pour
les appels entrants. Nous pouvons envoyer et recevoir les fax et les
emails pour vous.
J'ai un bébé,
que dois-je apporter avec moi ?
Nous pouvons installer un lit de bébé (moins de trois
ans) et une barrière d'escalier si nécessaire. Nous
fournissons aussi matelas à langer, chaise haute, jouets et
livres de coloriage sur demande. Tout cela est gratuit.
Où vais-je trouver
les clés ?
Vous recevrez les instructions par la poste, email ou téléphone
pour savoir comment et quand récupérer les clés.
Un plan d'accès sera également fourni.
Est-ce que des informations
sont fournies à l'intérieur de l'appartement ?
Vous trouverez un livret contenant des informations pour les visiteurs
avec les numéros de téléphone locaux et le fonctionnement
général de l'appartement. Il y a aussi un numéro
d'aide si vous avez besoin de plus informations.
J'ai besoin de recevoir
des fax et des emails alors que je suis en vacances.
Veuillez nous donner des informations préalables sur vos besoins
et nous serons heureux de vous fournir un service de fax et d'emails.
Pouvez-vous conseiller
un bon endroit pour manger ?
Le livret d'informations que vous trouverez dans l'appartement donne
les numéros de téléphone et les tarifs indicatifs
de tous les restaurants locaux. C'est une bonne idée de réserver
à l'avance car les restaurants ont tendance à être
bondés, en particulier en juin, juillet et août.
Quand est-ce que la réservation
est confirmée à 100% ?
Seulement après avoir reçu un dépôt de
100 € et quand nous vous renvoyons un email de confirmation.
Comment fonctionne le
réseau électrique en Belgique ?
Le réseau électrique en Belgique est le même qu'en
France : 220-240 V.
Tous les appareils fonctionnent normalement.
Y a-t-il un aéroport
près de Bruges ?
L'aéroport international est situé à Bruxelles,
il y a un plus petit aéroport à Ostende.
Quelles sont les tailles
des lits ?
Les tailles des lits sont : 90 cm dans la petite chambre, 160 cm pour
le confortable canapé-lit, et dans la chambre principale le
lit fait 180 cm de large.
Pouvons-nous fumer dans
l'appartement ?
Nous demandons nos locataires de fumer à la terrasse.
Y a-t-il un parking de
disponible ?
Un parking est disponible à proximité à environ
200 m de l'appartement et coûte 8,70 € par 24 heures. Il
y a un parking gratuit à 15 minutes de marche à pied.
Quelle est votre heure
d'arrivée ?
L'accès à l'appartement se fait entre 15 et 19 heures
le jour de votre arrivée. Cela nous donne le temps nécessaire
pour nettoyer et préparer l'appartement pour vous accueillir.
Il n'est généralement pas possible d'arriver plus tôt.
Si vous avez une demande spéciale et une raison d'arriver plus
tôt, veuillez nous le faire savoir dès le moment de la
réservation. Vous pouvez laisser vos bagages à l'appartement
à n'importe quel moment mais veuillez nous le faire savoir
dès le moment de la réservation. Cependant, pour permettre
les départs et le nettoyage, l'appartement n'est pas disponible
avant 15 heures. Si vous deviez arriver plus tard que 19 heures du
fait des horaires de vol ou de délais, veuillez nous faire
savoir à quelle heure vous arriverez et nous ferons en sorte
que la clé soit laissée ou que quelqu'un puisse vous
rencontrer à l'appartement à l'heure prévue.
Acceptez-vous
les cartes de crédit ?
Non, nous n'acceptons pas les cartes de crédit.
Quelle est votre heure
de départ ?
L'heure de départ est à 10 h 30 du matin.
Est ce que le linge des
lits est inclus dans vos prix ?
Oui. L'ensemble du linge de lit est fourni gratuitement.
Quand dois-je payer la
totalité de la location ?
Le solde est payé lors de votre arrivée, en liquide.
Y a-t-il un endroit pour
ranger les objets de valeur ?
Il y a un coffre fort à votre disposition dans l'appartement.
Est-ce que vous faites
le petit déjeuner ?
Non, nous n'assurons pas le ravitaillement.
Pouvez vous fournir les
petits déjeuners ou les repas ?
Nous ne fournissons pas de petits déjeuners ou de repas.
Y a-t-il un fer à
repasser ou un sèche-cheveux ?
Un fer à repasser et un sèche-cheveux sont disponibles
dans l'appartement.
Est-ce que les cartes
de crédit sont acceptées dans les magasins ?
Les cartes de crédit sont généralement acceptées
dans les magasins et restaurants principaux, pas toujours dans les
magasins plus petits. Attendez-vous à devoir payer en liquide
vos repas dans les plus petits restaurants, l'essence dans les petites
stations-service et vos achats dans les petits magasins.
Y a-t-il un jour de marché
à Bruges ?
Le jour du marché et le mercredi sur la place principale (Markt)
et le samedi sur la place Zand. Le marché commence tôt
et ferme aux alentours de 12 h 30.
Quel montant dois-je payer
pour le péage des autoroutes ?
Il y a des péages sur les autoroutes en France, mais en Belgique
il n'y a pas de péages à payer.
Est-ce que les magasins
sont ouverts le dimanche ?
Les magasins pour touristes, restaurants et boulangeries sont ouverts
le dimanche. Les grands supermarchés sont ouverts toute la
journée le samedi, mais en général la plupart
d'entre eux sont fermés le dimanche.
Est-ce que vous prévoyez
quelque chose pour les occasions spéciales ?
Si vous célébrez un événement pendant
que vous êtes en vacances, faites-le nous savoir si vous voulez
que nous essayions d'organiser quelque chose de spécial. Nous
ne pouvons rien garantir, mais nous ferons de notre mieux pour vous
aider.
Est-il facile de circuler
par la route aux alentours ?
Oui, les routes sont généralement bien indiquées,
même dans les zones de campagne.
Est-il facile de circuler
en train aux alentours ?
C'est une façon pratique d'atteindre quelques-unes des plus
grandes villes sans utiliser votre voiture. Il y a de bonnes liaisons
régulières de Bruges à Bruxelles, Anvers et Gand
qui peuvent vous gagner du temps au lieu de chercher à garer
votre voiture. La gare centrale de Bruxelles est bien située,
n'étant qu'à 10 minutes de marche du centre-ville.
Est-ce que le prix est
par personne ou pour l'appartement ?
Le prix donné est pour l'appartement et comprend un nombre
maximum de cinq personnes.
Combien de temps à
l'avance dois-je réserver ?
Nous vous conseillons de réserver aussi tôt que possible,
en particulier si vous programmez vos vacances en haute saison pendant
les mois de juin, juillet et août.
Que se passe-t-il si je
dois annuler ou modifier ma réservation ?
Tout changement à votre réservation doit être
fait aussi tôt que possible par téléphone, fax
ou email. En cas d'annulation, les arrhes ne sont pas remboursables
mais peuvent être utilisées pour une réservation
ultérieure si l'annulation est annoncée au moins trois
mois avant la date d'arrivée. Dans le cas où vous ne
vous présenteriez pas nous sommes dans l'obligation de retenir
les arrhes qui nous sont payées.
Puis-je rester deux nuits,
ou est-il uniquement possible de réserver pour le week-end
ou le milieu de semaine ?
Notre exigence minimale est un séjour de trois nuits. Elles
peuvent être le week-end ou en semaine. Cependant, si vous ne
pouvez rester que deux nuits pendant le week-end ou trois nuits en
semaine, vous pouvez déduire 50 € du prix du week-end
ou du prix du milieu de semaine. Cela doit être négocié
au moment de la réservation.
Comment puis-je savoir
que ma réservation a été reçue ?
Vous recevrez une confirmation de réservation par email avec
tous les détails de la confirmation, comprenant les instructions
pour le paiement des arrhes.
Comment dois-je payer
les arrhes ?
Un dépôt de 100 € peut être fait par virement
bancaire. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit. Si votre
arrivée est imminente (par exemple, réservation tardive)
le montant complet peut être payé à votre arrivée.
Tous les détails seront indiqués dans votre email de
confirmation de réservation.
Pouvez vous nous trouver
une baby-sitter ?
Nous pouvons vous donner les informations pour contacter des services
de baby-sitting locaux. Cela vous aidera pour vous organiser.
Que se passe-t-il si le
temps est médiocre ?
Grâce à notre connaissance de la région, nous
avons fait une liste de "Choses à faire - Endroits à
visiter". Elles peuvent être trouvées dans le livret
d'information des visiteurs
